《没有任何借口》 --- [美]费拉尔·凯普
在西点，我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我大声训导。他告诉我，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答： “‘报告长官，是'；‘报告长官，不是'；‘报告长官，没有任何借口'；‘报告长官，我不知道'。”除此之外，不能多说一个字。
他曾问我： “你为什么不把鞋擦亮？”，我说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！
西点让我明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预见到要发生的事，并提前寻找对策。
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
“没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。西点就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？“没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。
在我的前辈学员中，有很多人都是 “没有任何借口”这一理念最完美的执行者和诠释者。伟大的罗文上校是这样，如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想像的。伟大的巴顿将军(顺便说一句，我是他最狂热的崇拜者)是这样。1916年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿，也有过一次类似的送信的经历。巴顿将军在他的日记中写道：
“有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军(当时是少校)指挥的第7骑兵团和一支巡逻兵。他们劝我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前进，最后终于找到豪兹将军。”
但是，不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是 “理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！
《没有任何借口》精选
千万别找借口
千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
在工作中，我们经常能够听到的是各种各样的借口：
“ 那个客户太挑剔了，我无法满足他。 ”
“ 我可以早到的，如果不是下雨。 ”
“ 我没有在规定的时间里把事做完，是因为 ……”
“ 我没学过。 ”
“ 我没有足够的时间。 ”
“ 现在是休息时间，半小时后你再来电话。 ”
“ 我没有那么多精力。 ”
“ 我没办法这么做。 ”……
其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。
归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。
1 、他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。
许多借口总是把 “ 不 ” 、 “ 不是 ” 、 “ 没有 ” 与 “ 我 ” 紧密联系在一起，其潜台词就是 “ 这事与我无关 ” ，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有 “ 我 ” 与 “ 别人 ” 的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
2 、这几个星期我很忙，我尽快做。
找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应 1 个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。这样的员工会让每一个管理者头痛不已。
3 、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。
寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
4 、我从没受过适当的培训来干这项工作。
这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
5 、我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。
当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是 “ 我不行 ” 、 “ 我不可能 ” ，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
工作是我们要用生命去做的事
你在这个世界中将找到什么样的工作 ? 你的工作将是什么 ? 从根本上说，这不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关乎生命的问题。工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才要专注，并在那个方面付出精力。从这个本质而言，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。
工作是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发
掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。
如果年轻的厨师想早日使自己的手艺精湛，仅仅想着 “ 我要做美味的料理 ” 就以为能实现心愿，那简直是天方夜谭 ! 如果不只是 “ 要做美味的料理 ” ，而是要抱持 “ 做美味的料理是上天赐予我的最完美的工作 ” 的念头，料理的手艺就能进步了。为什么呢 ? 因为如果这样想的话，做菜这件事就会变成一件愉快的事情了。
做事的第一步是学会如何去做。事情可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选择的问题。以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我们的工作态度完全取决于我们自己。
一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而一个人的一举一动，无论是写一封信，出售一件货物，或是一个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。
如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊 ! 常常抱怨工作的人，终其一生，决不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。
工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作导向我们认为能表现自己的才能和性格的努力。一个人对工作所持的态度，和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。要看一个人能否达成自己成功的心愿，只要看他工作时的精神和态度就可以了。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。
不论做何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功与失败。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦。如果我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即使在最平庸的职业中，也能增加他的威望和财富。
执行，不找任何借口
没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。
一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己
的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找任何借口地去执行。
如果不把西点军校仅仅看作是一所陆军学校的话，我们很快就会发现，西点军校的很多训练方法和思想应用于企业特别有效。比如在西点，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道： “ 有什么问题吗？ ” 学员通常的回答只能是： “ 没有，长官。 ” 学员的回答就是作出承诺，就是接受了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。
喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成就斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点我却特别看重，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是企业，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。
“ 我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说： ‘ 伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕， 8 英尺长， 3 英尺宽， 6 英寸深。 ' 我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说 6 英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令： ‘ 让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。 '” 最后，巴顿写到： “ 那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。 ”
无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。
工作中无小事
西点的教育和后来的军旅生活告诉我一个非常重要的道理：战场上无小事。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。我发现， “ 战场上无小事 ” 也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康 · 尼 · 希尔顿就是一个注重 “ 小事 ” 的人。康 · 尼 · 希尔顿要求他的员工： “ 大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。 ” 正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上 “ 每桶 4 美元的标准石油 ” 字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做 “ 每桶 4 美元 ” ，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说： “ 竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。 ” 于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上 “ 每桶 4 美元的标准石油 ” ，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说 :“ 今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。 ” 说着，他做了一遍示范。
“ 从今天开始，每天做 300 下，大家能做到吗 ?” 学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到 ? 可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
“ 这么简单的事，谁做不到 ?” 这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
02-《把信带给加西亚（全集）》---阿尔伯特·哈伯德
《把信带给加西亚》
这篇短文，原作者是艾尔伯特（EcbertHubbard）,最先出现在1899年Phili-tine杂志，后来被收录在戴尔·卡耐基的一本书中。
这篇文章，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来。
纽约中央车站曾将它印了一百五十万份，分送出去。
日俄战争的时候，每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它，相信这是一项法宝，
就把它译成日文。
于是，在天皇的命令之下，日本政府的每一位公务员、军人和老百姓，都拥有这一篇短文。
目前，这篇《把信带给加西亚》已经被印了亿万份，这对历史上的任何作者来说，都是破纪录的。
在一切有关古巴的事物中，有一个人最让我忘不了。
当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢？
有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋子里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消失于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”
像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。
加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业经营者，有时侯都会因为一般人无法或不愿专心去作一件事而大吃一惊，懒懒散散，漠不关心，马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态，除非苦口婆心、威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现——上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。
不信的话，我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周围有六名职员。把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把哥立奇的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静的说：“好的，先生！”然后就去执行。
我敢说他绝不会，他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题：他是谁呀？ 哪套百科全书？ 百科全书放在哪儿？ 这是我的工作吗？ 你不是指俾斯麦吧？ 为什么不叫查理去做呢？ 他是过世的人吗？ 急不急？我是否把书拿出来，由你自己来查？ 你为什么要查他？ ……
我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题、解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另一个职员帮忙他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，根本查不到这个人。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的“助理”解释，你会满面笑容地说：“算啦！”，然后自已去查。这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风——有可能把这个社会带到“三个和尚没水喝”的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？
你登广告征求一名速记员，而应征者中，十之八九不会拼也不会写——他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能写出一封给加西亚的信吗？
在一家大公司里，总经理对我说：“你看那个簿记员。”
“我看到了，他怎么样？”
“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹区，可能根本忘了他的差事。
这种人你能派他送信给加西亚吗？
近来我们听到了许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”，以及为“那些为求温饱而工作的无家可归人士”表示出同情，同时又把那些雇主骂得体无完肤。
但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的“员工”。每个商店和工厂，都有一个持续的整顿工程。公司负责人经常地送走那些显然无法对公司有所贡献的“员工”，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着，只有当景气不佳，就业机会不多，整顿摒弃在就业的大门之外。只有最能干的人，才会被留下来，为了自己的利益，使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能够把信带给加西亚的人。
我认识一个极为聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他带封信给加西亚，他极可能回答说：“你自己带去吧！”
当然，我知道像他这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不健全的人更值得同情；但是，我们也应该同情那些努力去从事一项大企业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不离谱太多而日增白发。如果没有这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。
我是否说得太严重了？也许是吧。不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同情的话——在成功机会极小之下，他导引别人的力量，终于获得了成功；但他从成功中所得到的是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。 我曾经为了三餐而替人工作，也曾经当过老板，我知道这两方面的种种。贫穷是不好的，贫苦是不值得推介的，并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者。
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人，静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、乡镇、村庄——每个公司、办公室、工厂、商店，都会受到欢迎。世界上急需这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。
《致加西亚的信全集》精选
忠诚敬业
有些人认为，我的《把信送给加西亚》是站在老板的角度写的，没有考虑员工的利益。我要告诉他们的是，我也曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇员的老板，我深知其中两方面的种种甘苦。我请那些员工想一想，如果没有雇主们付出的心血，他们是否将挨饿或者无家可归？我再请大家想一想，难道雇主的企业发展是建立在与雇员敌对之上的吗 ?难道雇主就比雇员更道德低下吗?
不，我敢说，大多数雇主都比雇员更有美德。事实上，也只有更有美德的人才能从雇员成长为雇主。而企业，就像我前面所说的，企业是建立在合作的基础上的。我想要说的是，忠诚是加强这种合作的纽带，敬业可以提高这种合作的效率。
忠诚首先是一种道德上的美德。
美国之父本杰明·富兰克林说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义。”
忠诚意味着对现存制度的某种尊重。如果一个人不对他赖以生存、给他以更多益处的体制心怀忠诚，那么他就不配担当这个民族公民之名。不久前，我遇到一个耶鲁大学的学生。他要回家度假。我肯定，他不能代表真正的耶鲁精神，因为他对学校的规章制度牢骚满腹、怨声载道。哈德里校长也成为他批评的对象，他向我摆了一大堆理由、事实、材料，还附带着时间和地点，说得有鼻子有眼的。很快，我就看到出现麻烦了。不是耶鲁有了麻烦，而是那个学生。他对一些微不足道的事耿耿于怀．“他终于做得太离谱了，失去了在耶鲁大学学习的资格。我想，耶鲁并不是完美无缺的，而哈德里校长和其他的耶鲁人都愿意承认这一点。但是，耶鲁有着某些优势，而且它也依赖这些学生，不管他们是否利用了这些优势。如果你是一所大学的学生，那就抓住那些现有的好处。你给予它容忍，你就得到益处。你对它的制度给予同情和忠诚，你就会得到报偿。为它而骄傲吧 !站在老师们一边，他们就会尽力而为。如果一个地方不好，那么你平时就尽力而为，给别人树立榜样，让它变得好起来。
其次，忠诚是成长力量的来源。
伟大诗人雪莱说过：“在任何生命中，忠诚都是贯穿于其中的主线——甚至在一种文化中也是如此。最重要的是，它给予一个生命或一种文化以意义和情味。”国家可信仰的力量在于，它在人民心底唤起的真正忠诚感。忠诚是维护社会进步的主导力量。当然，忠诚容许必要的改革，但必须是在一定的范围之内。因为社会的发展总是以自然法则循序渐进，一种制度，一种文明的进步总是稳中求进，大部分人以忠诚感维护社会的稳定和秩序，接受缓慢的变化，另一部分人以牺牲感无畏前进，指引文明发展的方向。
忠诚也是个人成长的力量，是一种稳中求进的方式。忠诚给予个人学习和生存的平台，让个人接受社会文明的净化，培养稳固的资源。
再次，忠诚意味着敬业。
我在《把信送给加西亚》中指出：如果你为一个人工作，那就以上帝的名义去为他工作。我想，如果我为一个人工作，我就为他工作。我不能对他三心二意，不能阳奉阴违。我不是全心全意，就是干脆不干。或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全心加入。你只能做出一种选择。
敬业意味着追求卓越。因为，企业是建立在合作的基础上的，而加强这种合作的纽带的方法就是促进企业的发展。公司有可能会出现问题，老板也会有些问题。关键在于你对待问题的方式。如果你发现问题后幸灾乐祸，非要辱骂、诅咒和没完没了地贬损不可，那么我劝你辞职。因为当你身处局外时，你可以尽情发泄。但是，我请求你，身在其中时，不要诅骂它。当你贬损它时，你身置其中，那么你也是在贬损自己。不仅如此，你还是在松懈把自己与这个机构联系起来的纽带。当然辞职不应该是轻易决定的事，因为每个老板对是否解雇某个员工都会进行慎重的考虑。如果你轻易的辞职的话，就意味着公司也可以轻易地将你辞退。
但是，如果你诚恳地、平静地、温和地指出老板个人的问题，或者说明他在某件事情上性情乖戾，或者向他说明，他的某个政策是荒谬的。然后，让他知道改进的方式，你还可以把这些问题揽过来，悄悄地清除它们。这就是说，你在追求卓越，你在提供建设性的意见，你在给予企业以发展的动力。
这样，你的明智举动终究会得到回报，你将在企业内获得成长。因为商业的基本规则是，只有投入才有回报，只有忠诚才有信任，只有主动才有创新，没有付出就没有收获。
以工作为乐趣
世界上最糟糕的事莫过于厌恶自己的工作。或许环境逼迫你去做些单调乏味的工作，但你应主动使它充满乐趣。如果我们要在工作中获得良好的效果，就应该以这样的态度投入到工作中去。
学习的途径多种多样，在工作中，我们可以得到经验、知识和信心。工作越热情，决心越大，工作效率就肯定越高。以这样的热情对待工作，工作起来我们就会乐在其中，也就会有很多人请你去做你乐意的事。工作的目的是使自己更快乐！每天的八小时工作就如同在快乐地游戏，这是多么划算啊！
很多在大公司的员工，虽然（他们）受过职业训练，知识广博，薪水不菲，有着令人羡慕的工作，但他们往往并不愉快！他们孤独、紧张、未老先衰，无论是外在的身体健康还是内在的心理健康，都令人担忧。他们的工作往往是为了生存，因而也就常常视工作如紧箍咒。
如果你在工作中如愿以偿地得到了乐趣，就不要轻易变动。但如果觉得工作压力日益增大，情绪日益紧张，在工作中体会不到乐趣，没有成就感，这就有些不对劲了。这就需要我们从心理上调节自己，否则，再换工作也无济于事。
如果工作时能精益求精，满怀热忱，那么，无论干什么，我们都不会觉得辛苦。以最热忱的态度去做最平凡的工作，你可以成为最出色的艺术家；以最冷淡的态度去做最不平凡的工作，你不可能成为一名艺术家。行行有机会，行行出状元，我们没有任何理由藐视任何一项工作。
对工作持厌弃、冷淡态度的人必定失败。成功者的秘诀在于真诚、乐观和执着，而不是对工作的厌弃与冷淡。
不管工作如何卑微，我们都应该付之以艺术家的热忱。如此，你才能摆脱卑俗的境地，使厌恶感烟消云散。
很多刚毕业的大学生常常抱怨他们所学的专业，我就试着问他们：既然你的兴趣与专业不合，那你当年为什么要选择它？你为你的专业付出了四年光阴甚至更多时间的事实表明，即使你不喜欢自己的专业，但至少还是可以忍耐。
任何抱怨都是借口，都是不负责任的表现。
亨利·凯撒是一个真正成功的人，以其名字冠名的公司拥有 10亿美元以上的资产。他慷慨仁慈，使许多哑巴得到有效治疗，使很多跛者正常走路，让穷人得到了医疗保障……，而这些都源于他的母亲在他的心灵播撒下的种子。
玛丽·凯撒在工作之余，常常去帮助那些不幸的人们。她对儿子说“我没有什么东西给你，只有一件礼物——愉快地工作。”她教会了凯撒如何应用人生最伟大的价值，如何爱人和为他人服务。
如果你能有效地运用这条积极的法则，将个人爱好和工作有机结合，这样，你的工作就不会是单调乏味。爱好将使你充满活力，让你事半功倍。
一个能够自我实现的人应该把兴趣与职业有效融合，做在其中，乐在其中。
人生最有价值的事莫过于工作，成功者都能在工作中找到乐趣，并能把这种东西传给别人，与别人共同分享。
自信是成功的源泉
一个平凡的人，如果他有非常顽强的自信心，那他一定可以干出一番惊天动地的业绩。自信心不足的人，即便才干出众、天赋优越、性格高尚，要成就伟大的事业也是有相当难度的。
坚强的自信，乃是成功的无尽源泉。一个人能取得的成就，不可能超出他的自信所达到的高度。
无论才能如何，天赋怎样，顽强的自信都是成功的源泉。相信自己就一定可以做到，事实上也的确能做到。与此相反，如果对自己丧失信心，那就很难成功。
有一次，一个骑兵给拿破伦送信，由于速度太快，在快到目的地时，那匹马猛跌一跤，就此一命归西。接到信后，拿破伦立刻回了信，并叫那个士兵骑他的马快速把信送回去。
看到那匹装饰无比华丽且非常强壮的骏马，那个士兵说：“我是一名普通的战士，不配骑这样好的马。”
拿破伦说：“没有任何东西是法兰西士兵不能享有的。”
在社会上，到处都是和这个法国士兵相似的人。他们以为，身份决定一切，他们不配享有别人拥有的一切，不配与伟大人物相提并论。这种观念就造成了他们自甘堕落的状况。
很多人可能都会这样想：在这辈子，他们是不可能拥有世上最美好的事物了。他们以为，生活中的美好事物，只是为那些特殊人物准备的。正因为有了这种自卑的心理，所以他们不可能取得伟大的成功。
有相当多的人，按照事物一般的发展规律，是能够成就一番大事业的，但却没有，只是过着浑浑噩噩的生活，就是因为他们自甘堕落，放弃了希望，失去了自信。
自信乃是做事业最重要、最可靠的资本，它可以帮助人们克服各种阻碍、排除各种艰难，最终抵达胜利的终点。
也有些人，在对自己有了相当的了解后，认为自己可以成功，但一遇打击就中途而止，这还是自信心不足的原因。因此，仅仅具备自信心还不行，还要使自信心异常坚定，那么，你做事情就可以百折不挠，勇往直前，而不会稍遇困难就一味退缩。
仔细观察那些成就了一番伟业的卓越者，我们可以发现：在成功之前，所有的卓越人物都具备极度的自信心，非常信任自己。这样，工作时他们就可以排除万难，奋力拼搏，直到最终取得胜利。
有人说过：“即使我只是块泥土，那么，我也只准备留给勇敢者践踏。”一个人，假如他在言行中总是显出卑微的神态，不相信自己、不尊重自己，那么，他们肯定不能得到他人的敬重。
上帝赋予我们无穷的力量，鼓动我们去创造宏伟的功业。这种力量潜伏在我们的深层意识，使我们尽展宏伟韬略，精神不朽、流传万世。把自己本领最大限度地发挥出来，乃是对我们自己的人生负责，也是对社会的一种回报。当今社会，潮流变化万千，正需要我们去不断开拓创新。
追求尽善尽美
有无数人终生处于社会底层，而无出头之日，很大程度上是由于他们对工作马马虎虎，疲于应付，轻视工作。
在一座宏伟气魄的建筑上，有句格言感人至深。那就是：“在此，一切都要尽善尽美。”“追求完美”应该成为我们每个人时时刻刻的格言。如果每个人都遵守这一格言，无论干什么事都全力以赴，追求尽善尽美，那么人类的生活不知要进步多少呢。
在人类历史上，粗心、退缩、敷衍、懒惰、草率造成了很多可怕的悲剧。前不久，宾夕法尼亚的奥斯汀镇被全部淹没，造成了无数人死于非命。原因是因为筑堤工程质量简陋，简化了设计中的筑石基，造成了堤岸溃决。这种因疏忽而引起的悲剧随时在我们广阔的世界上发生着，随时都有人在犯粗心、懒惰的错误。如果每一个人都不怕挫折、契而不舍，凭着良心做事，不仅能避免惨剧，也能培养每个人高尚的品格。
敷衍了事的人，做事就会疲于应付，这样，人们就会轻视他的工作和人品。粗劣的生活源自粗劣的工作。工作属于生活，对工作敷衍了事不但会使工作效能低，还会让人丧失原来的才干。因此，粗劣的工作会摧残梦想、放纵生活、阻挡前进。
走向成功的惟一途径就是凡事不达目的不罢休，力争完美。而世界上扛着人类前进、梦想大旗在为人类造福的人们就是追求完美的人。我们做事或是半途而废，或是“还算可以”即止，那么我们永远与成功无缘。
有人说过：“轻率与疏忽是旗鼓相当的瘟神。”许多青年男女就失败在草率了事这一点上。他们在自己的工作上从不追求尽善尽美。
职位的晋升是建立在认真履行日常工作的基础上。而无数青年似乎都不明白一点。他们只有在目前的工作中让自己的价值慢慢提升。
许多人都在苦苦寻觅体现自身价值的机会。他们常自问：“干这种索然无味的工作，我何时才能出人头地呢？”其实，伟大的机会就潜藏在平凡的职业和卑微的岗位上。只要在自己的岗位上做得更完美、更神速、更精确，调节自身全部精力，变腐朽为神奇，你就能引人注目，最终完全施展自己的才华，实现自己的理想。
因此，不管你的月薪多么微少，你都不要轻视自己现在的工作。
你完成了一件工作后，应说：“我很高兴，我已倾尽全力，我希望听取大家对我工作的建议。”
充分的准备加上最大限度的努力，这是伟大事业成功的必备条件。狄更斯从不轻易在他的读者面前诵读尚未完全准备好的材料，他规定自己要把所有的材料通理一遍，半年后把它读给听众。
现代的一些写作者一直惊叹巴尔扎克的巨大声誉从何而来，因他们不知巴尔扎克时常为一页小说而花费长达一个星期的时间。
很多人推说时间不充裕而做了一些粗劣工作。其实不然，我们的生活有充足的时间让我们做到完美。追求尽善尽美、坚持不懈的习惯，会让你一辈子受益无穷。这也正是成败的分水山岭。成功者做事追求最佳境界，永不放松，永不轻率疏忽。 |
